Ngày 26 tháng 5 năm 2020, Văn phòng Đào tạo Quốc tế (VPĐTQT) đón tiếp Đoàn BSI (British Standards Institution – Viện Tiêu chuẩn Anh) đến đánh giá giám sát lần 2 chứng nhận ISO 9001:2015.
Đoàn đã có buổi đánh giá với:
- Đại diện lãnh đạo về chất lượng
- Bộ phận Marketing
- Bộ phận Học vụ
- Cơ sở vật chất – Kỹ thuật
- Hành chính – Nhân sự của VPĐTQT
Sau đây là một số hình ảnh của buổi đánh giá:
Kết quả đánh giá:
Văn phòng Đào tạo Quốc tế đạt yêu cầu để duy trì giấy chứng nhận.
Không có điểm KHÔNG PHÙ HỢP, chỉ có điểm CẦN CẢI TIẾN:
| Khu vực/ Quá trình Area/ Process | Cơ hội cải tiến Opportunity for Improvement |
| Quá trình quản lý (tất cả các bộ phận trao đổi/ tiếp xúc với khách hàng) | Sự thỏa mãn khách hàng (nội bộ và bên ngoài): Nên bổ sung phần tổng hợp phân tích đánh giá sự thỏa mãn khách hàng/ khiếu nại, kể cả khách hàng nội bộ, cần phân tích nguyên nhân gốc rễ để có hành động khắc phục tránh lặp lại. |
| Quá trình hoạch định (Ban lãnh đạo) | Biên bản xem xét của lãnh đạo: Nên liệt kê đầu vào, đầu ra theo yêu cầu của tiêu chuẩn và xem xét cho đầy đủ, rõ ràng hơn. |
| Quá trình hỗ trợ (Cơ sở vật chất) | Cơ sở hạ tầng: Nên bổ sung kế hoạch bảo trì máy móc và thiết bị theo như yêu cầu của quy trình mua hàng bảo trì HC.QT-04, và nên theo dõi kết quả thực hiện cho đầy đủ hơn. |
| Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch vụ (BP. Marketing) | Đánh giá nhà cung cấp mới: Nên bổ sung đầu ra/ kết quả chọn lựa cho nhà cung cấp mới có điểm trung bình 10-15 điểm có mục đính hay sử dụng như thế nào. |
Chương trình đánh giá kết thúc lúc 16g30 cùng ngày./.